Эгоист

ж повторно со скидкой 15%, пытались сделать виноватым, что не предупредил о том, что сертификат просрочен, рассказали, что у них сеть салонов в разных городах и есть юристы которые смогут доказать, что внутренние правила салона главнее чем законы РФ.
Девочки, не хочется потратить вечер на писанину, подведем итоги.
Могло бы быть:
1. Оказанная услуга и честно заработанные деньги
2. Благодарный клиент который пришел бы еще, порекомендовал друзьям, сделал бы кому нибудь подарок в виде сертификата
3. Возможно благодарственный отзыв в интернете, если бы массаж понравился
Будет:
1. Возврат денег за не оказанную услугу (массаж с таким настроением уже не хочется)
2. В случае отказа, суд, затраты на госпошлину, юриста, штраф за пользование деньгами и за «моральный ущерб», итого порядка 15000, может судья попадется лояльный — тогда 10 000р.
3. Куча негатива в интернете, подпорченная репутация
4. Недополученная прибыль от меня и тех, кто мог через меня попасть в ваш салон.

Владельцу салона дружеский совет, почитайте книгу Карла Сьюэла «Клиенты на всю жизнь», может это немного изменит ваше виденье отношений с клиентами. Жду ответ от руководителя или владельца салона до 2.12.2020. Если реакции не будет, после 2.12.2020 пожалуйста не звоните, смысла в этом не будет.

На ресепшене встретили вежливо, дружелюбно, налили мне чай.

о комнате. Только прикосновения профессиональных рук, для меня это огромный плюс. Получила незабываемые эмоции и отличное самочувствие! Церемония чая также была прекрасна и уместна, все очень красиво сервировано и сочетаемо. Для меня Prana Thai, стало местом, которое отключает от суеты и приводит к гармонии с собой.